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文章出處:深圳市德鑫昌工藝禮品有限公司官方網(wǎng)站 發(fā)表時(shí)間:2016-10-19
圓的臉蛋、彎彎的眼睛、向上翹的嘴巴,頓時(shí)勾畫(huà)出了一個(gè)春意盎然的笑臉”。近日,宿州石油淮河西路加油站12名員工同時(shí)佩戴上這個(gè)笑臉徽章,滿心歡喜完成交接班。在晨會(huì)期間演練規(guī)范服務(wù),佩戴“笑臉”徽章上崗,微笑為顧客服務(wù)。
在中石化優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中,宿州石油開(kāi)展“笑臉徽章配胸前,服務(wù)理念記心間”活動(dòng)。笑臉徽章是微笑服務(wù)的一個(gè)直觀載體。宿州石油還有針對(duì)性地向一線員工普及服務(wù)知識(shí),介紹提高服務(wù)意識(shí)的重要性,創(chuàng)新服務(wù)模式,讓消費(fèi)者進(jìn)到加油站后,不僅能加到好的油品,更能享受好服務(wù),收獲好心情。
為了更好地開(kāi)展這項(xiàng)工作,使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念真正地落實(shí)到工作中,宿州石油統(tǒng)一定制了“笑臉”徽章,由各片區(qū)團(tuán)支部書(shū)記為每名團(tuán)員青年親手佩戴,左胸前閃耀的團(tuán)徽、右胸前親和的“笑臉”,不僅能夠時(shí)時(shí)提醒團(tuán)員青年充分發(fā)揮共青團(tuán)的先鋒模范作用,更要在工作中時(shí)時(shí)不忘微笑服務(wù)、時(shí)時(shí)體現(xiàn)微笑服務(wù)、處處傳遞微笑服務(wù),使服務(wù)理念真正銘記心間。
“咦,這個(gè)是什么?”在一位顧客前來(lái)淮河西路加油站加油,剛下車,他就在加油員的葛禮的上衣口袋前發(fā)現(xiàn)了這個(gè)以往沒(méi)有的笑臉牌,不住端詳起來(lái)。
“您的滿意是我們最大的追求”。這位顧客把笑臉牌下方的字輕聲念了出來(lái),隨即樂(lè)哈哈地說(shuō):“這個(gè)笑臉牌真有意思,讓我們顧客一看就覺(jué)得很溫馨,心情也跟這個(gè)小笑臉一樣愉快。”
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